Växjö: Orderadministratör/kundservice till Nordens ledande IT-företag

Gillar du att lösa problem – och ser du affären i varje kundkontakt? Vi söker en serviceinriktad doer med en säljares instinkt till vårt Customer Success-team i Växjö.
Hos oss är kundtjänst mer än att svara på frågor. Du tar hand om våra kunder från första kontakt till löst ärende – via mejl och telefon – och ser till att varje kontakt leder vidare. Är en produkt slut föreslår du ett alternativ. Ligger en butiksorder strax under en gräns hör du av dig och hjälper dem att fylla på. Ser du att samma problem återkomma lyfter du det, så att vi rättar grunden och inte bara symptomen.
Du arbetar med alla fyra varumärken: Venture Design, Torkelson Möbel, Cura of Sweden och Dangarden. Våra kunder är allt från möbelbutiker och stora kedjor till onlinebutiker och marknadsplatser, i Sverige och resten av Europa, och för Cura of Sweden och Dangarden även privatpersoner som handlat direkt av oss. Du jobbar nära säljteamet och är en viktig del av hur vi växer.
En stor del av vardagen är reklamationer. När något har gått sönder, saknas eller inte blev som kunden tänkt sig är det du som tar ärendet: du bedömer det utifrån våra riktlinjer, väljer rätt lösning och ger kunden ett tydligt besked – snabbt. Här kommer säljdrivet in igen: ett väl hanterat reklamationsärende är ofta det som gör att kunden handlar av oss igen. Du dokumenterar varje ärende noggrant, eftersom det är den informationen som hjälper oss att se mönster och tillsammans med inköp och kvalitet göra produkterna bättre.


Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:
Hantera kundärenden via mejl och telefon – från första kontakt till lösning
Ta emot, lägga in och följa upp orders i vårt affärssystem
Hantera reklamationer hela vägen – bedöma ärendet enligt våra riktlinjer, välja rätt lösning (reservdel, prisavdrag, ersättningsprodukt eller kreditering) och ge kunden ett tydligt besked
Hålla koll på inkomna returer och se till att de hanteras vidare
Hitta lösningar när något inte går som planerat – alternativa produkter eller nya leveransdatum
Ta proaktiv kontakt med kunder för att följa upp order och hjälpa dem att samla och fylla på sina beställningar
Ge sales support till kunder och säljteam – produktfrågor, lagerstatus och kampanjer
Dokumentera ärenden noggrant och flagga återkommande fel, så att vi tillsammans med inköp och kvalitet kan förbättra både produkterna och våra arbetssätt



Vem är du?
Du är serviceinriktad i grunden men har en säljares instinkt. Du nöjer dig inte med att svara på frågan, utan tänker på vad kunden behöver härnäst – och tycker att det är roligt när en kund lägger en order tack vare dig. Du är trygg i telefon och tar gärna initiativet till samtalet. Du behåller lugnet när en kund är upprörd, är rättvis i dina bedömningar och kan ge ett nej på ett sätt som kunden förstår.
Du är strukturerad och kan ha många ärenden igång samtidigt utan att tumma på kvaliteten. Du skriver tydligt och vänligt på både svenska och engelska, lär dig nya system snabbt och har god vana av Excel. Du är prestigelös, tar ansvar för dina ärenden hela vägen och hjälper gärna kollegorna när det är högtryck.


Meriterande
Erfarenhet av kundtjänst, reklamationshantering eller innesälj, gärna mot företagskunder
Vana av ärendehanteringssystem och affärssystem
Kunskaper inom möbelbranschen eller e-handel
Kunskaper i tyska



Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder dig en stimulerande och utvecklande tjänst i en dynamisk och engagerande miljö. En trivsam arbetsplats med öppet klimat och attraktiva förmåner, där du har möjlighet att göra ett personligt avtryck. Vi värnar om sunda värderingar, där respekt och självständighet under ansvar är grundläggande.
Intervjuer sker löpande och tjänsten kommer att tillsättas omgående.


Praktiskt
Omfattning: Heltid – tillsvidare, med en inledande provanställning
Ort/Placering: Växjö
Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse
Lön: Individuell lönesättning tillämpas



Ansökan och kontakt
Bifoga CV, personligt brev och ett indikativt löneanspråk i din ansökan.
Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till Ida Wikström, Head of Sales, på 073-830 83 85 eller ida.wikstrom@venturedesign.se.


Om Venture Design
Venture Design AB är ett av Sveriges ledande bolag inom import och distribution av möbler och inredning. Vi sourcear produkter från Asien och distribuerar till europeiska marknader via partihandel och lagerförsäljning till återförsäljare, samt egen e-handel under varumärkena Cura of Sweden och Dangarden. Vi har återförsäljare i hela Skandinavien och ett 20-tal länder i Europa, såväl klassiska möbelbutiker som onlinebaserade företag.
Bolaget ingår i en koncern med en gemensam omsättning om drygt 500 MSEK och befinner sig i en tydlig tillväxtfas — 2026 siktar vi på ca 460 MSEK i Venture Design AB ensamt. Vi designar, utvecklar, marknadsför och distribuerar själva våra möbler med skandinavisk stil och hög prisvärdhet, med ett ständigt fokus på hållbarhet. Vårt svenska kontor ligger i Växjö, vårt kinesiska kontor i Guangzhou och lagerverksamheten bedrivs från Knäred.
Gasellvinnare 2021, gasellföretag 2022 och 2023 i Kronobergs län.

Är du serviceinriktad, kommunikativ och intresserad av lön och administration? Vill du arbeta i en roll där du hjälper företag och användare i deras vardag samtidigt som du utvecklas inom kundservice? Då kan detta vara tjänsten för dig!


Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem - de är motorn som får tusentals företag att snurra varje dag. På Fortnox möts du av en modern arbetsplats i en häftig tillväxtresa. Här får du utrymme att utvecklas, utmanas och ha riktigt roligt på vägen mot att förenkla företagandet för alla! 
Om tjänsten
Som timanställd Live Agent inom team Lön kommer du att hjälpa Fortnox kunder via telefon i frågor kopplade till lön, administration och systemanvändning. Rollen innebär att guida kunder i Fortnox olika funktioner, stötta i felsökning och problemlösning samt att skapa en trygg och positiv kundupplevelse i varje samtal.
Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kommunikation och utveckling står i fokus. Rollen passar dig som gillar kundkontakt, tar ansvar och trivs i ett högt tempo.
Tjänsten är en timanställning hos StudentConsulting där du arbetar som konsult uthyrd till Fortnox i Växjö. 
Start är planerad omgående och arbetstiderna är förlagda under kontorstider på vardagar.
Under terminerna är behovet främst 2–3 pass i veckan och i samband med lönekörningsveckor förväntas du kunna arbeta de fem vardagarna innan lönekörning. Rollen innebär även att täcka upp vid frånvaro, vilket gör att arbetspass ibland kan tillkomma med kort varsel.
DETTA SÖKER VI
Vi söker dig som är driven, lösningsorienterad och har ett intresse för lön och service. Du trivs i en roll med mycket kundkontakt och gillar att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
Vi ser gärna att du:
Har en pågående utbildning om minst 50 % inom lön, HR, administration eller liknande område alternativt annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %
Har erfarenhet inom lön, administration, service eller kundsupport där relevant erfarenhet värderas högt
Har god kommunikativ förmåga i svenska och engelska
Har god datorvana
Har möjlighet att arbeta 2–3 halvdagar i veckan samt mer i samband med lönekörningsveckor

Om Fortnox:
Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.

Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.
Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Lockas du av att arbeta i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik? Drivs du dessutom av att ha en roll med breda kontaktytor? Då ska du ta chansen och söka tjänsten som kundservicemedarbetare hos DHL Freight. Här får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk miljö tillsammans med härliga kollegor.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DHL Freight. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget eller anställning.
???? Om företaget
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.
DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. DHL Freights kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice gällande inrikestransporter. Totalt är de ca 140 medarbetare och avdelningen Frontline består av 90 medarbetare som värdesätter god gemenskap. Företaget strävar efter att ha roligt tillsammans, nå målen, få kunderna att växa och fira framgångar.
???? Arbetsuppgifter
I rollen som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot, hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Ärendena avser frågor både före, under och efter transporten från kunder belägna i hela Sverige. Du har kontakt med både företagskunder och privatpersoner där det viktiga blir att hitta rätt lösning och ge en god service. Vidare har du ett nära samarbete med övriga funktioner inom kundservice samt DHL Freight. Detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar.
I rollen erbjuds du initialt en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Här får du möjligheten att utvecklas tillsammans med din avdelning och hela kundservice. DHL Freight har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden, vilket innebär att du börjar med att lära dig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Tillsammans med kollegorna hjälps ni åt och stöttar varandra.
???? Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig


Arbetslivserfarenhet inom kundservice/kundorienterad roll eller administration


God dator/systemvana


Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska


Vi söker dig som har en god kommunikationsförmåga och trivs bäst när du får samarbeta med andra. Då tillgänglighet och kundbemötande är viktigt för att kunna leverera positiv kundupplevelse, ser vi att du motiveras av att leverera en god service. Då arbetet kräver hög struktur och ordning är du även noggrann som person, van att arbeta i datamiljö och har förmågan att prioritera i ditt arbete. Det är också av vikt att du kan hantera ett varierat arbetstempo och är flexibel då arbetsbelastningen kan variera.
Övrig information
Start: 7 september Plats: Växjö Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Lockas du av att arbeta i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik? Drivs du dessutom av att ha en roll med breda kontaktytor? Då ska du ta chansen och söka tjänsten som kundservicemedarbetare hos DHL Freight. Här får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk miljö tillsammans med härliga kollegor.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DHL Freight. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget eller anställning.
???? Om företaget
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.
DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. DHL Freights kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice gällande inrikestransporter. Totalt är de ca 140 medarbetare och avdelningen Frontline består av 90 medarbetare som värdesätter god gemenskap. Företaget strävar efter att ha roligt tillsammans, nå målen, få kunderna att växa och fira framgångar.
???? Arbetsuppgifter
I rollen som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot, hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Ärendena avser frågor både före, under och efter transporten från kunder belägna i hela Sverige. Du har kontakt med både företagskunder och privatpersoner där det viktiga blir att hitta rätt lösning och ge en god service. Vidare har du ett nära samarbete med övriga funktioner inom kundservice samt DHL Freight. Detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar.
I rollen erbjuds du initialt en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Här får du möjligheten att utvecklas tillsammans med din avdelning och hela kundservice. DHL Freight har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden, vilket innebär att du börjar med att lära dig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Tillsammans med kollegorna hjälps ni åt och stöttar varandra.
???? Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig


Arbetslivserfarenhet inom kundservice/kundorienterad roll eller administration


God dator/systemvana


Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska


Vi söker dig som har en god kommunikationsförmåga och trivs bäst när du får samarbeta med andra. Då tillgänglighet och kundbemötande är viktigt för att kunna leverera positiv kundupplevelse, ser vi att du motiveras av att leverera en god service. Då arbetet kräver hög struktur och ordning är du även noggrann som person, van att arbeta i datamiljö och har förmågan att prioritera i ditt arbete. Det är också av vikt att du kan hantera ett varierat arbetstempo och är flexibel då arbetsbelastningen kan variera.
Övrig information
Start: 10 augusti Plats: Växjö Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Har du tidigare erfarenhet av lönehantering och trivs i en roll med stort eget ansvar där du får möjligheten att planera din vardag? Vill du, med din erfarenhet, kunskap och engagemang, vara med och utveckla verksamheten så tveka inte att söka tjänsten.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på 90 % som sträcker sig till årsskiftet. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos VoB Syd med placering på deras kansli i centrala Växjö.
???? Om företaget
VoB Syd är ett offentligägt företag som tillhandahåller tjänster inom socialtjänstens område. Bolaget drivs på samhällsnyttig grund utan vinstsyfte. Ägare är kommunalförbundet VoB Kronoberg och Skånes kommuner och därigenom indirekt samtliga kommuner i Kronoberg och Skåne. VoB står för "Vård och Behandling". Bolaget driver behandlingshem, utredningshem (HVB), skyddat boende, stödboende samt jour- och familjehem som tar emot akuta och planerade uppdrag från socialtjänsten (SoL och LVU) gällande utredning, behandling, skydd och stöd samt konsultationer. Sammantaget består organisationen av ett tiotal enheter som tar emot uppdrag rörande ca 300 barn, ungdomar och vuxna per år.
Arbetsklimatet i VoB präglas av engagemang, öppenhet och prestigelöshet. Som medarbetare ges du stort utrymme att ta eget ansvar och du har stor frihet att lösa ditt uppdrag på det sätt som du tycker är bäst. Du arbetar i centrala Växjö där VoB:s kansli ligger. Här arbetar fyra personer med ekonomi, löner och personalfrågor.
???? Arbetsuppgifter
I rollen som lön- och personaladministratör har du en varierande vardag. Du arbetar både med löneadministrativt arbete och personaladministrativt arbete.
Det löneadministrativa arbetet består av:

Arbeta med hela löneprocessen


Vara behjälplig med att tolka bolagets kollektivavtal


Redovisning och rapportering till myndigheter


Pensionsrapportering


Hantera semesterrutiner


Hantera personalstatistik


Hantera årsskiftesrutiner


Underhålla och uppdatera bolagets personal- och lönesystem samt tidrapporteringssystem


Gällande den personaladministrativa arbetet består den av att ställa ut anställningsavtal och erforderliga intyg, göra Las-bevakningar och ta fram underlag inför lönerevision. Det kan även förekomma andra tillfälliga administrativa arbetsuppgifter i tjänsten.
???? Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasialutbildning och efterföljande utbildning inom relevant område som personal/lön


1-2 års erfarenhet som lön- och personaladministratör


Bekväm med att använda Excel och andra office program


Praktisk erfarenhet av att arbeta i lönesystem samt tillhörande tidsystem och personalsystem


Meriterande med erfarenhet av arbete i Hogias system för personal och lön, liksom erfarenhet från arbete i tidredovisningssystemet Quinyx


Meriterande med vana vid att läsa, tolka och följa kollektivavta


Vi söker dig som har lätt för att ta kontakt och föra dialog med chefer och medarbetare, och trivs i en vardag med många samarbeten och frågor att hantera. Du motiveras av att stötta andra och lägger tid på att hjälpa till, förklara och skapa trygghet i frågor som rör lön och personaladministration. Samtidigt arbetar du strukturerat genom att planera, prioritera och hålla tidsramar även när arbetsbelastningen är hög. Du tar ansvar för dina uppgifter, följer upp detaljer och ser till att arbetet blir korrekt utfört. När förutsättningar förändras har du lätt för att anpassa ditt arbetssätt och hitta lösningar som fungerar för verksamheten.
Övrig information
Start: Omgående Plats: Växjö Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen